I. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1. Esta orden de transporte regula las condiciones de transporte de Chauffeur Service s.r.o. como transportista /en adelante "transportista"/ necesarias para celebrar un contrato de transporte en el servicio de taxi /en adelante "Orden de transporte"/.
2. El horario de transporte entra en vigor el día de su creación y publicación en el sitio web del transportista www.chauffeurservice.sk. El anuncio en el portal web del transportista y después de su publicación, su contenido forma parte de todo contrato de transporte y regula los derechos y obligaciones de las partes del contrato.
3. Para efectos del presente Reglamento de Transporte, el servicio de Taxi es la operación de transporte de pasajeros mediante vehículos del servicio de taxi como el transporte de pasajeros individuales o de un grupo de pasajeros hasta el destino de acuerdo al contrato de transporte de pasajeros. El transportista proporciona transporte personal sin estación establecida.
4. A los efectos del presente Reglamento de Transporte, se entiende por transportista un operador de transporte personal por carretera - un servicio de taxi a partir de la fecha de vigencia de la concesión, que le autoriza a prestar servicios de transporte de pasajeros y sus equipajes y servicios conexos basados en un transporte de pasajeros. contrato.

II. OBLIGACIONES DEL TRANSPORTADOR

El transportista está obligado en particular

1. Operar el transporte personal por carretera en el servicio de taxi de acuerdo con las normas de transporte.
2. Asegurar la publicación y disponibilidad de la versión vigente del reglamento de transporte en su portal web www.chauffeurservice.sk y en un lugar visible en las instalaciones de la empresa.
3. Para transportar pasajeros de acuerdo al precio de transporte previamente acordado y una vez finalizado el transporte, emitir al pasajero un comprobante de pago, ya sea por medios electrónicos o imprimiendo el comprobante en el vehículo.
4. Cuidar la seguridad, comodidad y tranquilidad del transporte de pasajeros y el transporte de sus equipajes.
5. Disponer de un adecuado seguro obligatorio contratado y de un seguro de accidentes a efectos de taxi. Si el seguro de accidentes de asiento no forma parte del contrato de seguro de accidentes, deberá contratarse también por separado.
6. Si, en virtud de un contrato con el transportista, un tercero transportista realiza transporte personal por carretera en un servicio de taxi, se le aplicarán en la misma medida las disposiciones de este reglamento de transporte.

III. VEHÍCULO

Un vehículo de servicio de taxi sólo puede ser un vehículo que

1. Según la inspección técnica y control de emisiones, está apto para su funcionamiento,
2. Dispone de al menos tres puertas de entrada al habitáculo del conductor y del pasajero,
3. Según el certificado de matriculación, está homologado para el transporte de al menos cuatro personas y como máximo de nueve personas, incluido el conductor, así como un vehículo para el transporte de pasajeros inmóviles.
4. Está asegurado en caso de responsabilidad por daños causados a la salud o a la propiedad del pasajero.
5. Permite transportar al menos 50 kg de equipaje de viaje cuando está totalmente ocupado dentro del peso total del vehículo, o dispone de un maletero o compartimento de carga con un volumen de al menos 375 dm3.

IV. DESEMPEÑO DE LA ACTIVIDAD

El transportista tiene una obligación de transporte en el ámbito de las normas de transporte.

1. El transportista ofrece el transporte de pasajeros mediante servicio de pedido, por teléfono para despacho, por correo electrónico publicado en el portal web del transportista, mediante un formulario en el portal web del transportista o en base a un contrato. El conductor del vehículo garantiza su equipamiento adecuado y oportuno y está obligado a transportar al pasajero según las instrucciones del despachador desde el lugar acordado previamente. El destino del transporte se determina de antemano y puede modificarse adicionalmente durante el transporte sólo sobre la base de un acuerdo entre el pasajero y el conductor, incluido el cambio del precio del transporte.
2. El precio preacordado del transporte podrá verse afectado por la espera en el destino, si el pasajero lo solicita con antelación, dependiendo del tiempo que el conductor espere al pasajero en el destino. El transportista tiene derecho a solicitar al cliente un anticipo de hasta 100% del precio acordado para el transporte, incluso antes de que se realice el transporte, sobre la base de la factura anticipada.
3. El transporte se realiza de conformidad con la ley por la ruta más corta, teniendo en cuenta la situación del tráfico. Después de celebrar un contrato de transporte con un pasajero, se podrá llevar a otro pasajero para el transporte por la misma ruta sólo con el consentimiento o por sugerencia del pasajero con el que se celebró el contrato de transporte, ya sea por escrito o verbalmente por parte del operador del servicio de taxi.
4. Al solicitar un vehículo de servicio de taxi, el cliente está obligado a indicar
   • la empresa del cliente o el nombre de la persona transportada,
   • el lugar de salida y destino de la persona transportada,
   • número de personas transportadas,
   • el tipo de vehículo requerido,
   • contacto telefónico del ordenante o contacto de la persona transportada,
   • cantidad de equipaje,
   • indicar el tiempo aproximado de espera en el destino si también requiere transporte de regreso,
   • otros requisitos especiales de transporte.
5. Durante el transporte el pasajero no podrá fumar en el vehículo del servicio de taxi. El pasajero del asiento delantero no deberá manipular equipaje de mano, periódicos, mapas u otros objetos que puedan limitar la visión del taxista.
6. En el habitáculo sólo se puede transportar el equipaje de mano del pasajero.
7. Al solicitar el transporte, el cliente deberá notificar al servicio de taxi - despacho, o por correo electrónico, el transporte de equipaje de viaje de gran tamaño, como muletas, bastones, cochecitos, jaulas, bultos, esquís, trineos y otras cosas que puedan ser En caso de accidente de tráfico o de peligro repentino para el conductor o pasajero durante el movimiento del turismo, sólo podrán transportarse en el maletero si el volumen del maletero lo permite.
8. Los equipajes y otras cosas son cargados y descargados, colocados o asegurados exclusivamente por el conductor del vehículo del servicio de taxi.
9. En el vehículo del servicio de taxi, las personas deberán ser transportadas en los lugares reservados para tal fin únicamente hasta el peso útil admisible del vehículo, mientras que el número de personas transportadas no deberá ser superior al número de lugares, incluido el conductor, que figuran en el certificado de matriculación del vehículo.
10. En el asiento delantero, al lado del conductor, solo puede transportarse un pasajero que esté autorizado a ser transportado según las normas de seguridad y fluidez del tráfico por carretera, toda persona que se transporte en un vehículo de servicio de taxi durante el transporte está obligada a utilizar el cinturón de seguridad. con el que está equipado el vehículo, en caso contrario el transportista será responsable de los daños causados al transportista.
11. Una vez realizado el transporte, el taxista está obligado a expedir al pasajero un comprobante de pago (si no se trata de un viaje con pago en factura), que contiene principalmente:
    • El número del documento,
    • una cita,
    • razón social del transportista, dirección comercial o domicilio social de la empresa IČO, número de IVA,
    • nombre comercial del servicio que utilizó el pasajero
    • tarifa pagada

V. CONTRATO DE TRANSPORTE DE PERSONAS, FORMACIÓN, CONTENIDO

1. La relación contractual entre el transportista y el pasajero surge sobre la base de un contrato celebrado para el transporte de personas de conformidad con los artículos 760 a 764 del Código Civil (en lo sucesivo, "contrato de transporte").
2. El cliente también puede celebrar un contrato de transporte de personas con un pasajero de la siguiente manera:
   • en su funcionamiento
   • a través del despacho
   • vía correo electrónico
   • contrato escrito
   • en su sede
   • mediante un contrato oral, mientras que un contrato de transporte celebrado oralmente se concluye por orden del pasajero, quien deja claro sin lugar a dudas que desea celebrar un contrato de transporte con el fin de transportarlo al lugar especificado, acordando así también el precio del transportista por realizar el transporte del pasajero, del que el transportista le informará previamente.
3. Antes de realizar el transporte y celebrar el contrato de transporte, el pasajero tiene derecho a familiarizarse con la lista de precios vigente del servicio de taxi.
4. Una vez realizado el transporte, el taxista está obligado a entregar al pasajero un comprobante de pago (si no se trata de un viaje con pago en factura), que contiene principalmente datos según el art. IV párr. 11 de la orden de transporte.
5. Al celebrar un contrato de transporte, el transportista está obligado a transportar al pasajero correctamente y a tiempo hasta el destino de acuerdo con los términos y condiciones contractuales de las normas de transporte.
6. El conductor de un vehículo de servicio de taxi puede negarse a celebrar un contrato de transporte y realizar el transporte según las condiciones del art. VII de la orden de transporte.
7. Al realizar el transporte sobre la base de un contrato de transporte celebrado y de acuerdo con las condiciones de las normas de transporte, el pasajero está obligado a pagar la tarifa especificada de acuerdo con la lista de precios del servicio de taxi, ya sea en efectivo o no en efectivo a través del terminal, o después de emitir una factura con un vencimiento específico. La negativa a pagar el billete tiene fuerza ejecutiva ante los tribunales. El pasajero está obligado a pagar al transportista los intereses de demora determinados por la ley o, en caso de contrato escrito, los intereses de demora acordados previamente.

VI. TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRANSPORTE

1. El transportista podrá rescindir el contrato de transporte celebrado si el cliente no cumple las condiciones del contrato de transporte o las disposiciones del reglamento de transporte.
2. El conductor de un vehículo de servicio de taxi podrá desistir del contrato de transporte celebrado si:
   • El pasajero fuma en el vehículo del servicio de taxi a pesar de la advertencia del conductor.
   • en el asiento delantero se admite equipaje de mano, periódicos, un mapa o cualquier otro objeto que pueda restringir la visión del conductor o poner en peligro la conducción del vehículo del servicio de taxi.
   • de lo contrario, pone en peligro su seguridad, contamina el interior del vehículo, cambia la ruta y el destino del transporte sin motivo alguno.
   • de lo contrario, genera preocupaciones sobre la seguridad, la salud y la vida del conductor o de los demás pasajeros.
3. El pasajero podrá rescindir el contrato de transporte celebrado si el transportista o el taxista ha violado los términos del contrato o los términos de las normas de transporte.

VII. RECHAZO DE TRANSPORTE Y MANIPULACIÓN DE ARTÍCULOS ENCONTRADOS

1. El conductor de un vehículo de servicio de taxi dispuesto para el transporte podrá negarse a realizar el transporte si:
   • el tiempo del transporte, el destino, la ruta del transporte u otras circunstancias hacen que el conductor se preocupe por su salud, la seguridad del transporte o del vehículo del servicio de taxi.
   • El estado técnico y la permeabilidad de la vía o la seguridad y fluidez del tráfico en la vía de transporte no permiten al conductor hacerlo, especialmente como resultado de influencias climáticas, daños en la vía o un accidente de tránsito.
   • el pasajero se encuentra claramente bajo los efectos del alcohol u otra sustancia adictiva, existe riesgo de contaminación o daños al vehículo del servicio de taxi, o acoso al conductor durante el transporte
   • esto no permite el comportamiento del pasajero, especialmente si es agresivo o está armado, o de otra manera hace que el conductor se preocupe por su salud, la seguridad del transporte y del vehículo del servicio de taxi.
   • el pasajero lleva equipaje que por su número, tamaño, peso o forma no puede ser transportado de una vez, o que podría dañar o contaminar el vehículo del servicio de taxi
   • si el pasajero está interesado en transportar animales que por su tamaño, número o comportamiento no pueden transportarse en el habitáculo ni en el maletero
2. El conductor del servicio de taxi está obligado, si encuentra un objeto perdido de un pasajero en el vehículo del servicio de taxi, a entregárselo al propietario. Si se desconoce el propietario del objeto encontrado o si no se registra el día del hallazgo, el taxista está obligado a entregar el objeto a la central de taxis o a la policía.
3. Si la persona que perdió u olvidó el artículo en el automóvil de la compañía de taxis presenta su solicitud y no hay dudas sobre la credibilidad de su reclamo, él mismo emitirá el artículo.
4. El buscador tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios.

VIII. RESPONSABILIDAD

1. Según el § 763 párr. 2 del Código Civil.
2. En el caso de que se haya producido un retraso injustificado o la imposibilidad de realizar el transporte por culpa del transportista, éste está obligado a indemnizar al pasajero por los daños causados por el hecho de que el transporte no se haya realizado a tiempo, como sigue:
   • la compensación por el retraso se solucionará mediante un descuento proporcional sobre la tarifa pagada,
   • La indemnización por la no realización del transporte se abordará a partir de la responsabilidad por daños,
   • o en otra forma acordada por escrito en el contrato.
3. El transportista queda exento de responsabilidad si demuestra que no habría podido evitar el daño incluso después de haber hecho todos los esfuerzos que pudieran exigirle.

IX. RECLAMACIONES, QUEJAS, INDEMNIZACIONES

1. El pasajero, o la persona autorizada para presentar quejas sobre o en relación con el transporte, deberá presentar una queja al transportista sin demoras indebidas, a más tardar 30 días después de realizado el transporte. El pasajero tiene derecho a ser informado telefónicamente o por escrito sobre el avance de la tramitación de la reclamación.
2. El pasajero tiene derecho a reclamar por defectos de transporte de la siguiente forma:
   • Entregando la reclamación al correo electrónico del transportista.
   • Entregando una reclamación por escrito en el domicilio del transportista.
3. En la denuncia, el derechohabiente deberá definir sus necesidades y justificarlas brevemente. Además, deberá adjuntar documentos que acrediten la legitimidad de su reclamo, así como documentos que acrediten la finalización del transporte (pago de compensación por transporte),
4. Si el reclamo no contiene toda la información requerida, el transportista invitará inmediatamente al reclamante a complementarla dentro del plazo especificado. Si el reclamo no se completa y envía en el plazo señalado, no mayor a 7 días, se considerará no presentado.
5. Si el pasajero, o la persona autorizada para presentar una reclamación sobre o en relación con el transporte, deberá presentarla al transportista por escrito, sin demoras indebidas, a más tardar dentro de los 7 días naturales siguientes al hecho al que se refiere la reclamación.
6. Si el pasajero sufre daños a su salud durante el transporte, o al equipaje transportado junto con él, o a las cosas que llevaba consigo, el transportista es responsable de ello según lo dispuesto en la Ley núm. 40/1964 Colección. Código Civil sobre responsabilidad por daños causados por la explotación de un medio de transporte (artículos 427 a 431).
7. Si se trata del derecho a indemnización por daños a la salud, o al equipaje transportado junto con los pasajeros o cosas que llevaba consigo; este derecho puede ejercerse a través de un tribunal.
8. Si el beneficiario reclama daños a la salud y a la propiedad, o daños causados por robo o pérdida de propiedad, procederá de conformidad con el artículo 106 del Código Civil.
9. El derecho a una indemnización por los daños causados al equipaje del pasajero transportado junto con él, o a las cosas que el pasajero llevaba consigo, el pasajero está obligado a solicitarlo por escrito primero al transportista y a más tardar dentro de los 30 días siguientes al día en que se produjo el daño. , o dentro de los 15 días siguientes a , cuando la víctima tenga conocimiento del daño y de quién es el responsable.
10. Las quejas y quejas sobre el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las normas de transporte y su manejo por parte del transportista de acuerdo con este artículo pueden ser examinadas por la Inspección Comercial Eslovaca.

X. EVENTO EXTRAORDINARIO

1. Se considera evento extraordinario (en adelante denominado “Suceso Extraordinario”) en la realización del transporte de personas por un servicio de taxi:
   • un accidente de tránsito que involucre a un vehículo del servicio de taxi o si es testigo de un accidente de tránsito
   • incendio de vehículo
   • accidente o enfermedad repentina de un pasajero u otra persona
2. En caso de Emergencia, el conductor de un vehículo del servicio de taxi está obligado principalmente a:
   • detener el vehículo inmediatamente
   • tomar las medidas necesarias para salvar a los pasajeros y los bienes amenazados por un Evento Extraordinario
   • Proporcionar a la persona lesionada los primeros auxilios necesarios según sus capacidades y posibilidades y solicitar inmediatamente asistencia médica profesional.
   • tomar las medidas adecuadas para que no se ponga en peligro la seguridad del tráfico rodado y permitir su restablecimiento
   • informar al transportista sobre este hecho
3. Si durante un Suceso Extraordinario una persona resulta herida o muere, se daña la vía o se daña una instalación de utilidad general, el taxista está obligado a:
   • informar inmediatamente la emergencia a la policía
   • abstenerse de acciones que sean perjudiciales para la investigación del Hecho Extraordinario
   • permanecer en el lugar hasta la llegada de la policía, o regresar a este lugar sin demora después de brindar o solicitar ayuda, o después de anunciar una Emergencia
   • escribir un informe sobre el accidente, si estuvo involucrado en él
   • informar al transportista sobre este hecho.

XI. PROVISIONES FINALES

1. Este Reglamento de Transporte forma parte del contrato de transporte, mientras que el transportista y el pasajero tienen derecho, mediante acuerdo escrito, a ajustar derechos y obligaciones de manera diferente a los regulados en el Reglamento de Transporte.
2. El pasajero, al celebrar el contrato de transporte, declara que el transportista le ha familiarizado con los derechos y obligaciones derivados del Contrato de Transporte, así como con los derechos y obligaciones derivados del Reglamento de Transporte.
3. El transportista se reserva el derecho de cambiar o cancelación del Reglamento de Transporte, informando inmediatamente a los Pasajeros de los cambios en forma de aviso en las Ubicaciones Comerciales del transportista y en el portal web del transportista www.chauffeurservice.sk indicando la fecha a partir de la cual estos cambios entran en vigor. La orden de transporte entrará en vigor no antes de los 15 días siguientes a la fecha de publicación del aviso de su emisión.
4. Si el pasajero no está de acuerdo con el cambio del Reglamento de Transporte, está obligado a notificar su desacuerdo por escrito a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vigencia del nuevo Reglamento de Transporte.
5. Si el transportista y los pasajeros no acuerdan lo contrario, tienen derecho a rescindir sus obligaciones mutuas y resolver sus reclamaciones mutuas. Si el pasajero no comunica al transportista su disconformidad con el cambio en las normas de transporte dentro del plazo antes mencionado, es válido que esté de acuerdo con el cambio y acepte la oferta del transportista, quedando el pasajero regido por el Reglamento de Transporte modificado a partir de la fecha de entrada en vigor del cambio.
6. La aplicabilidad de este Reglamento de Transporte o de sus partes sólo puede excluirse mediante acuerdo escrito entre el pasajero y el transportista.
7. Este Reglamento de Transporte fue aprobado por el socio único del transportista el 1 de junio de 2023 y entra en vigor a partir del 1 de junio de 2023.
8. Este Reglamento de Transporte fue publicado el 1 de junio de 2023.

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