I. CONCEPTOS BÁSICOS

1. Los términos y condiciones comerciales se entienden como estos términos y condiciones comerciales de la entidad comercial Chauffeur Service s.r.o.
2. El proveedor es la entidad comercial Chauffeur Service s.r.o. con domicilio social en Černyševského 10, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, número de identificación: 55386130, inscrita en el Registro Comercial del Tribunal de Distrito de Bratislava I, insertar número: 168905/B
3. Se entiende por Cliente la persona física o jurídica a la que el Proveedor presta servicios de transporte personal por carretera realizados en vehículos personales en base a su pedido, es decir, presta principalmente servicios de transporte de personas desde el Lugar de inicio del transporte hasta el Lugar de finalización del transporte. .
4. Cliente significa una persona física o jurídica que es transportada por el Proveedor.
5. El punto de partida del transporte es el lugar designado por el Cliente, donde el Proveedor está obligado a recogerlo.
6.  El lugar de finalización del transporte es el lugar designado por el Cliente, al que el Proveedor está obligado a transportarlo.

II. DISPOSICIONES BÁSICAS

1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios de transporte personal por carretera proporcionados por el Proveedor. Estos Términos y Condiciones podrán desviarse en casos individuales sólo sobre la base de un acuerdo escrito entre el Proveedor y el Cliente.
2. Estos Términos y Condiciones son vinculantes para el Cliente desde el momento en que establece una relación jurídica con el Proveedor.
3. El Cliente tiene una relación contractual exclusiva únicamente con el Proveedor y en ningún caso con cualquier otra persona que el Proveedor contrate para el transporte del Cliente.

III. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

1. El proveedor se compromete:
   •  en caso de confirmación del pedido, recoger a la/s persona/s en el Lugar de inicio del transporte y asegurar su transporte hasta el Lugar de finalización del transporte,
   • en caso de imposibilidad de llegar al Lugar de inicio del transporte, el Proveedor está obligado a informar al Cliente sin más demora y acordar el siguiente procedimiento.
2. La relación jurídica entre el Cliente y el Proveedor, salvo que se firme un contrato escrito entre ambos, surge en el momento en que el Proveedor acepta el pedido del Cliente. En este momento surge la obligación del Proveedor de asegurar el transporte de la(s) persona(s) y la obligación del Cliente de pagar el precio del transporte de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la Lista de Precios del Proveedor.
3. El Proveedor puede cumplir con su obligación con la ayuda de otro proveedor, y al mismo tiempo el Cliente acepta que puede utilizar cualquier tercero para cumplir con la obligación y así subcontratar todo o parte del transporte y otros servicios en condiciones tales como las El proveedor lo determina.

IV. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1.  El cliente se compromete:
   • en caso de que quiera utilizar los servicios del Proveedor, solicite el transporte de la manera especificada, es decir, por teléfono o electrónicamente (correo electrónico), en el formulario en línea.
   • en el pedido indique su nombre, correo electrónico y número de teléfono, la dirección del punto de inicio del transporte y la hora de recogida, y el lugar de finalización del transporte.
   • proporcionar al Proveedor datos correctos sobre el Lugar de origen del transporte y la hora exacta de recogida; En caso de incumplimiento de esta obligación, el Proveedor no es responsable por no llegar a tiempo al lugar de inicio del transporte.

V. TRANSPORTE DE PERSONAS

1. La obligación del Proveedor de transportar a la(s) persona(s) se cumple llevando al Cliente al Lugar de Fin del Transporte.

VI. PRECIOS DE ENVÍO Y CONDICIONES DE PAGO

1. El Cliente está obligado a familiarizarse con la Lista de Precios vigente del Proveedor, a la que se puede acceder en un sistema de información de acceso público (Internet).
2. El cliente está obligado a pagar el precio de acuerdo con la lista de precios vigente del Proveedor para el transporte de acuerdo con estos Términos y Condiciones, a menos que se estipule lo contrario por escrito.
3. El precio del transporte se puede pagar en efectivo en el vehículo, con tarjeta en el vehículo o mediante transferencia no monetaria:
   • sobre la base de la factura, el documento fiscal del Proveedor, pagadera dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su emisión.
4. Las tarifas facturadas por el Proveedor al Cliente según estos Términos y Condiciones o la Lista de Precios del Proveedor se muestran sin IVA.

VII. RECLAMACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

1. Si el Cliente descubre que los servicios prestados muestran deficiencias en la calidad o alcance de los servicios prestados, tiene derecho a quejarse de estas deficiencias. Las reclamaciones deberán tramitarse sin demoras indebidas una vez descubierta la deficiencia, a más tardar 10 días después del envío.
2. La denuncia en términos del párrafo anterior deberá ser por escrito o en formato electrónico y deberá contener una descripción precisa del daño causado y deberá ser entregada al Proveedor dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.
3. Si el Cliente no hace valer sus reclamaciones en el tiempo y forma conforme a este artículo, es válido que el transporte se haya realizado en tiempo y forma.
4. En el caso de pago en efectivo o pago mediante factura, el pedido será cancelado sin gastos de cancelación.
5. Procedimiento para tramitar una denuncia:
   • Si no fuera posible atender la reclamación inmediatamente, será necesario redactar un acta de reclamación con el Cliente, que deberá ser firmada por el Cliente y el transportista autorizado para ello.
   • El cliente está obligado a proporcionar información veraz sobre la reclamación sobre las deficiencias del servicio prestado, así como la cooperación necesaria en la tramitación de la reclamación.
   • El empleado autorizado u otra persona autorizada designada para tratar la queja decidirá sobre la validez de la queja de deficiencias inmediatamente, en casos complejos dentro de los tres días hábiles.
   • El Proveedor está obligado a informar al Cliente por escrito sobre el estado de tramitación de la reclamación a más tardar 30 días después de su solicitud, es decir, desde la recepción de los documentos por parte del Cliente. Se trata principalmente de deficiencias relacionadas con la valoración profesional de la denuncia.

VIII. RELACIÓN CON LA NORMATIVA JURÍDICA DE LA SR Y DISPUTAS TRIBUNALES

1. Todas las relaciones jurídicas que surjan entre el Proveedor y el Cliente se rigen por las normas legales de la República Eslovaca. En lo no regulado en el contrato o en estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código de Comercio.
2. La redacción auténtica de los Términos y Condiciones y la relación con diferentes declaraciones o documentos.
3. Estos Términos y Condiciones tienen prioridad sobre cualquier declaración diferente realizada por personas que actúen en nombre del Proveedor, a menos que esta declaración diferente se haga por escrito y esté firmada por una persona autorizada para actuar en nombre del Proveedor de acuerdo con las normas legales pertinentes.
4. Estos Términos y condiciones se aplican únicamente a menos que se indique lo contrario en un contrato escrito.
5. Estos Términos y Condiciones se publican en un sistema de información de acceso público con posibilidad de acceso remoto (Internet), en la dirección www.chauffeurservice.sk. En caso de discrepancia entre la versión escrita de los Términos y Condiciones y su versión publicada en un sistema de información de acceso público (Internet), la versión publicada en un sistema de información de acceso público (Internet), que es la única versión auténtica de los Términos y condiciones, tiene prioridad.

IX, DISPOSICIONES FINALES

1. Estos Términos y condiciones entran en vigor el 1 de junio de 2023.

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