一、基本概念

1. 业务条款和条件应理解为商业实体 Chauffeur Service s.r.o 的业务条款和条件
2. 提供商是 Chauffeur Service s.r.o. 商业实体，注册地址为 Černyševského 10, 851 01 Bratislava, Slovak Republic，ID：55386130，在布拉迪斯拉发一区法院商业登记处注册，插入编号：168905/B
3. 客户被理解为自然人或法人，提供商根据其订单向其提供由个人车辆提供的个人道路运输服务，即主要为人员提供从运输开始地点到运输完成地点的运输服务。
4. 客户是指由提供商运输的自然人或法人。
5. 运输的起点是客户指定的地点，提供商有义务在那里接货。
6.  运输终止地点是客户指定的、提供商有义务将货物运输到的地点。

二.基本规定

1. 这些条款和条件适用于提供商提供的所有个人道路运输服务。在个别情况下，只有在提供商和客户之间达成书面协议的情况下，才能偏离这些条款和条件。
2. 自客户与提供商建立法律关系之日起，这些条款和条件对客户具有约束力。
3. 客户仅与提供商建立排他性合同关系，在任何情况下均不与提供商为客户安排运输的任何其他人建立排他性合同关系。

三．提供者的义务

1. 提供商承诺：
   •  如果订单确认，请在运输出发地接人并确保将他们运送到运输终止地，
   • 如果无法到达运输起点，提供商有义务立即通知客户并同意下一步程序。
2. 除非双方签署书面合同，否则客户与提供商之间的法律关系将在提供商接受客户订单时产生。此时，提供商有义务确保人员的运输，而客户有义务根据这些条款和条件以及提供商的价目表支付运输费用。
3. 提供商可以在另一提供商的帮助下履行其义务，同时客户同意其可以使用任何第三方来履行义务，从而在确定的条件下分包全部或部分运输和其他服务由提供商提供。

四．客户的义务

1.  客户承诺：
   • 如果他想使用提供商的服务，请以指定方式订购运输，即通过电话或电子（电子邮件）、在线表格。
   • 在订单中注明您的姓名、电子邮件和电话号码、运输起始地点的地址以及收集时间和运输终止地点。
   • 向提供商提供有关运输始发地和确切收集时间的正确数据；如果违反此义务，提供商不承担未能按时到达运输出发地的责任。

五、人员运输

1. 提供商通过将客户带到运输终点地点来履行运输人员的义务。

六．运费和付款条件

1. 客户有义务熟悉提供商当前的价目表，该价目表可通过公共信息系统（互联网）获取。
2. 除非另有书面规定，否则客户有义务按照本条款和条件以及提供商当前的价目表支付运输费用。
3. 交通费用可以在车内以现金、车内刷卡或非现金转账方式支付：
   • 根据发票（提供商的税务文件），自开具之日起 14 天内支付。
4. 提供商根据这些条款和条件或提供商的价目表向客户开具的发票中的费用不含增值税。

七．投诉和取消订单

1. 如果客户发现所提供的服务在质量或服务范围方面存在缺陷，他有权对这些缺陷进行投诉。发现缺陷后，必须在发货后 10 天内立即处理投诉，不得无故拖延。
2. 前款所述的投诉必须采用书面或电子形式，并且必须包含所造成损害的准确描述，并且必须在前款规定的期限内交付给提供商
3. 如果客户未按照本条规定的时间和方式提出索赔，则运输已按时、正确进行。
4. 如果以现金或发票付款，订单将被取消，无需支付取消费用。
5. 处理投诉的程序：
   • 如果无法立即处理投诉，则需要与客户一起撰写投诉记录，该记录必须由客户和有权这样做的承运人签署。
   • 客户有义务提供有关所提供服务缺陷的投诉的真实信息，以及处理投诉所需的配合。
   • 指定处理投诉的授权员工或其他授权人员将立即决定缺陷投诉的有效性，在复杂情况下将在三个工作日内做出决定。
   • 提供商有义务在提出申请后 30 天内（即自客户收到文件之日起）以书面形式通知客户索赔的处理情况。这些主要是投诉专业评估方面的缺陷。

八．与 SR 法律法规和法院纠纷的关系

1. 提供商与客户之间产生的所有法律关系均受斯洛伐克共和国法律管辖。合同和本条款未规定的，适用商法典的相关规定。
2. 条款和条件的真实措辞以及与不同声明或文件的关系
3. 这些条款和条件优先于代表提供商行事的人员做出的任何不同声明，除非该不同声明以书面形式作出并由根据相关法律法规授权代表提供商行事的人员签署。
4. 除非书面合同另有规定，否则这些条款和条件仅适用。
5. 这些条款和条件发布在可远程访问（互联网）的公共信息系统上，地址为 www.chauffeurservice.sk。如果本条款和条件的书面版本与公开信息系统（互联网）上发布的版本之间存在差异，则以公开信息系统（互联网）上发布的版本为唯一真实版本。条款和条件优先。

九、最终条款

1. 这些条款和条件于 2023 年 6 月 1 日生效。

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